Conditions d'Utilisation de roboplayhub

Date: 2026
Adresse: Bibliothèque cantonale et universitaire
Avenue du 1er-Mars 26
1211 Genève
Suisse
Téléphone: +41761742771
ID d'entreprise: CHE-145.665.564

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des utilisateurs de roboplayhub pour l'accès aux jouets robotiques, aux expériences de jeu interactif ainsi qu'aux infoproduits proposés sur le site roboplayhub.

2. Services interactifs

Les services interactifs incluent les sessions de jeu en ligne et ateliers animés par roboplayhub.

2.1 Report et annulation

Vous pouvez demander le report d'une session en contactant roboplayhub au moins 48 heures avant la date prévue. Si vous ne souhaitez pas procéder, vous pouvez annuler votre réservation sous réserve de notre confirmation.

2.2 Politique de remboursement

En cas d'annulation de notre part, vous recevez un remboursement complet automatiquement. Si vous annulez plus de 48 heures avant, vous pouvez obtenir un avoir utilisable sur roboplayhub dans un délai de 14 jours. Les demandes sont traitées sous 5 jours ouvrés via le même système de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

3. Infoproduits

Les infoproduits comprennent guides numériques, tutoriels et contenus exclusifs téléchargeables.

3.1 Politique de remboursement

En raison de la nature dématérialisée, aucun remboursement n'est possible après accès au contenu. Avant le téléchargement, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et recevoir un avoir valable 12 mois sur roboplayhub.

4. Produits physiques

Nous proposons des jouets robotiques et accessoires expédiés à l'adresse indiquée.

4.1 Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article intact et complet. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de roboplayhub.

4.2 Remboursement et échange

Après réception et vérification de l'état du produit, roboplayhub émettra un remboursement via le même système de paiement sous 14 jours ouvrés. Vous pouvez également demander un échange ou un report de livraison selon disponibilité.

5. Politique de remboursement détaillée

Cette section détaille les modalités de retour selon le type de prestation :

• Services interactifs : voir section 2.2.
• Infoproduits : voir section 3.1.
• Produits physiques : voir section 4.2.

Les demandes doivent être formulées via le formulaire de contact. Les avoirs sont valables 12 mois sur l'ensemble de roboplayhub. Les reports de service sont possibles selon disponibilités, à condition de prévenir 48 heures avant.

6. Contact

Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact ou appelez au +41761742771.